Bij Lexa.nl vinden we het heel belangrijk dat we je een datingomgeving bieden die gezellig, veilig en van een kwalitatief hoog niveau is. Op die manier heb je een grotere kans op een leuke date!
Daarom heeft Lexa.nl de verplichting om jou een veilige en kwalitatieve datingomgeving te bieden, samengevat in vijf belangrijke kernpunten.
Lexa.nl is een datingsite waarvoor men moet betalen. Dit maakt het ons mogelijk om over een Customer Care team te beschikken, die belast is met de controle van onze websites en met de identificatie van members in geval van ernstig wangedrag. Als een member zich misdraagt, kun je ons daar onmiddellijk van op de hoogte stellen door te klikken op de links die je bij elk profiel vindt. Ook kun je klikken op de link in de LexaMessenger. Lexa.nl en haar agents van het Customer Care team verplichten zich ertoe systematisch elke klacht te controleren en analyseren, en om de nodige maatregelen te nemen, indien de klacht gegrond blijkt. Deze maatregelen kunnen in ernstige gevallen bestaan uit schorsing van desbetreffende member die zich heeft misdragen. Meer in algemene zin, verplicht het Customer Care team van Lexa.nl zich ertoe om zo vlug mogelijk te reageren op je berichten. Jouw opmerkingen worden systematisch doorgegeven aan de betreffende afdeling. We houden altijd rekening met deze opmerkingen, ze helpen ons namelijk de kwaliteit van onze service doorlopend te verbeteren.
Lexa.nl verplicht zich ertoe jouw persoonlijke gegevens nooit door te geven aan andere members. Je e-mailadres en telefoonnummer zijn strikt vertrouwelijke gegevens die in geen geval zichtbaar zijn voor andere members van Lexa.nl. Alleen jij kunt besluiten deze gegevens aan een andere member te verstrekken, alleen wanneer jij dat wilt.
Persoonlijke omschrijvingen, foto's en video's worden systematisch door Lexa.nl gecontroleerd voor ze online gaan. Lexa.nl heeft een groot Customer Care team om dit te doen. De Customer Care agents lezen elke persoonlijke omschrijving voor deze gepubliceerd (of geweigerd) wordt. De foto's worden twee keer gecontroleerd voor ze online gaan of worden gewist. De video's worden gecontroleerd en beluisterd voor ze worden gepubliceerd. Dit team controleert ook de coherentie van de informatie die in de profielen wordt gegeven met die van de foto's, de persoonlijke omschrijving en de video's. Lexa.nl verplicht zich ertoe te garanderen dat de gepubliceerde profielen in alle opzichten overeenstemmen met de algemene gebruiksvoorwaarden. Alle foto's, persoonlijke omschrijvingen of video's die onjuist of vulgair zijn, of anderszins niet overeenstemmen met het karakter van Lexa.nl, worden systematisch geweigerd.
Lexa.nl verplicht zich ertoe om het members technisch mogelijk te maken ervoor te kiezen niet door een bepaalde member te worden benaderd. Door members te blokkeren, kun je heel eenvoudig besluiten dat iemand geen contact met je kan zoeken. De betreffende member kan jou dan niet meer mailen of uitnodigen voor een chat. Je kunt ook, als je dat wilt, met behulp van de functie 'niet beschikbaar', anoniem op Lexa.nl surfen zonder te worden gestoord.
Lexa.nl verplicht zich ertoe geen valse profielen aan te maken met het doel de lijst van mensen die je kunt ontmoeten kunstmatig te vergroten. Lexa.nl verplicht zich er ook toe geen hostess of diensten in te schakelen om het aantal contacten, berichten en discussies op de website te vergroten.